せっかく充実した福利厚生を用意しても、社員が「知らない」「使っていない」というケースは少なくありません。 制度の魅力そのものよりも、「どう伝えるか」「どう周知するか」で活用率は大きく変わります。 本記事では、福利厚生が“使われない”背景と、給与前払いなど新しい制度をスムーズに浸透させるためのコミュニケーション戦略を解説します。
💡 この記事でわかること
- 1. 福利厚生が「使われない」企業の共通点
- 2. 「使われない」主な3つの原因
- 2.1 情報が届いていない
- 2.2 制度内容が理解されていない
- 2.3 心理的ハードルが残っている
- 3. 福利厚生の価値は「伝え方」で変わる
- 4. 給与前払いを例に見る伝え方の工夫
- 4.1「前借り」ではなく「働いた分をすぐ受け取れる」仕組み
- 4.2 FAQ・チャットツールでの“誤解防止”
- 4.3 現場への伝達チャネルを整える
- 5．社員が“自分ごと化”できるストーリーテリング
- 6．社内コミュニケーションに“継続性”を持たせる
- 7．伝え方改革チェックリスト
- 8．コミュニケーションが生む「制度の信頼性」
- 参考｜無料でシンプルな給与前払いサービス「パルケタイム」
- 9．まとめ：制度を「導入する」から「使われる」へ
1. 福利厚生が「使われない」企業の共通点
どんなに良い福利厚生制度を導入しても、「社員が知らない」「知っていても使っていない」という状況は珍しくありません。特に最近注目されている給与前払いサービスやデジタル給与などの制度は、生活に密接に関わる反面、誤解や心理的ハードルも生じやすい分野です。 企業の導入担当者の中には、
「せっかくコストをかけたのに利用率が上がらない」「現場で制度説明がうまく伝わらない」
といった声も少なくありません。
では、なぜ福利厚生は“使われない”のでしょうか。背景には、制度設計よりも“伝え方”に課題があるケースが多くあります。
2. 「使われない」主な3つの原因
多くの企業で共通して見られる「使われない福利厚生」には、いくつかの典型的な要因があります。ここでは特に発生頻度が高く、利用促進に大きく影響する3つの原因に注目して解説します。
2.1 情報が届いていない
まず多いのが、「制度の存在そのものを知らない」というケースです。 社内ポータルやイントラネットへの掲載だけでは、日々の業務に追われる現場スタッフやパート社員にまで情報が届かないことがあります。 特に多拠点展開している企業やシフト制の現場では、「掲示板を見ていなかった」「メールが埋もれてしまった」といった情報伝達の機会損失が起きやすい傾向があります。
2.2 制度内容が理解されていない
もう一つは、「知っているけれど、どう使うのかが分からない」という課題です。たとえば給与前払い制度の場合、「本当に前借りではないの？」「手数料がかかるのでは？」といった誤解や不安を持つ社員が少なくありません。 制度説明が専門用語中心だったり、手続きが複雑に感じられると、利用へのハードルは一気に高まります。導入担当者が「伝えたつもり」でも、社員側には十分に伝わっていないことが多いのです。
2.3 心理的ハードルが残っている
金銭に関する制度は特に、「使うと上司に心配されるのでは」「お金に困っていると思われたくない」といった利用への気まずさが働きます。こうした“見えないブレーキ”が、制度活用を妨げていることもあります。 実際に給与前払い制度を導入した企業でも、「評判は良いのに、なかなか使われない」という声は珍しくありません。
3. 福利厚生の価値は「伝え方」で変わる
制度が社員に届かない最大の要因は、コミュニケーション設計の不足です。 導入した瞬間がゴールではなく、そこから“伝える努力”が始まります。 たとえば制度を説明する際に「利用規約」や「手順書」だけを配っても、社員の心には届きません。重要なのは、社員が「自分に関係がある」と感じられるかどうかです。 ここで有効なのが、ストーリーテリング（物語として伝える手法）。制度の背景や意図を、実体験や会話を通じて伝えることで、理解と共感を高めることができます。
4. 給与前払いを例に見る伝え方の工夫
4.1「前借り」ではなく「働いた分をすぐ受け取れる」仕組み
給与前払いは、「前借り制度」と誤解されやすい言葉です。実際は、すでに働いた分の給与を受け取る仕組みであり、企業のキャッシュフローにも影響しない設計です。 ただし社員にとっては、仕組みよりも“印象”が先行します。そのため、「安心して使える福利厚生」として再定義することが重要です。
- 「働いた分をすぐに受け取れる“安心サポート”制度」
- 「急な出費時にも安心、給与前払いが利用できます」リスト
こうした表現を取り入れるだけでも、制度への印象は大きく変わります。
4.2 FAQ・チャットツールでの“誤解防止”
導入時は、よくある質問をFAQ形式でまとめておくと効果的です。
- 手数料はかかる？
- どのタイミングで受け取れる？
- 申請はどこから？
これらを社内チャット（Slack、LINE WORKSなど）でいつでも見られるようにすると、疑問を感じた社員が即解決でき、利用率アップにつながります。
4.3 現場への伝達チャネルを整える
シフト勤務や現場スタッフの多い業種では、伝達の仕組みそのものを整える必要があります。 たとえば、
- 勤怠アプリ・給与明細システムにバナー表示
- 日常的に使うチャットツールで告知
- 入社時オリエン・研修で制度紹介を実施
「見てもらえる場所で情報を届ける」ことが、社内浸透の第一歩です。「説明会を1回開いて終わり」ではなく、日常の中で制度を“思い出せる仕組み”を設けましょう。
5．社員が“自分ごと化”できるストーリーテリング
情報発信では、単なる制度紹介ではなく、「誰かのリアルな体験」を伝えることが効果的です。 たとえば、「給与前払いを使って引っ越し費用を工面できた」「家族の急病で助かった」といった社員の声を共有することで、利用への心理的ハードルが下がります。
- 制度利用者インタビュー記事
- 利用後アンケートの抜粋コメント紹介
- “導入してよかった”現場リーダーの声
また、経営層やマネージャーの言葉も制度の信頼感を高めます。 「社員の生活を支える仕組みとして導入しました」というメッセージを発信するだけでも、制度への安心感は格段に高まります。
6．社内コミュニケーションに“継続性”を持たせる
制度周知は一度の発信で終わらせてはいけません。社内報・ミーティング・社内SNSなど、複数のタッチポイントで継続的に発信することが大切です。特に効果的なのは「利用実績の共有」。「導入から半年で200人が利用」「現場スタッフの満足度90%」などの具体的データを共有することで、社員の信頼と関心を引き出せます。 さらに、利用者アンケートを定期的に実施し結果を社内でオープンにすることも重要です。企業が制度改善に前向きであることを示すと、社員のエンゲージメント向上にもつながります。
7．伝え方改革チェックリスト
チェック項目 | 確認内容 |
制度の存在を社員全員が知っているか | 単発の告知ではなく継続的に発信できているか |
利用条件・対象者が明確か | FAQや社内マニュアルで誤解を防げているか |
現場リーダーが制度を理解しているか | 管理職向けの説明会・ガイドを行っているか |
利用者の声を共有しているか | 社内報・イントラなどで実例を紹介しているか |
効果測定を行っているか | 利用率・満足度を定期的に振り返っているか |
8．コミュニケーションが生む「制度の信頼性」
福利厚生が“使われる”かどうかを決めるのは、制度そのものではなく信頼関係です。社員が「使ってもいい」「会社が本気でサポートしてくれている」と感じるかどうかが鍵。 給与前払いなどの金銭系福利厚生も、「困ったときに助けてくれる安心制度」として認識されれば、働きやすさ・定着率向上に直結します。逆に、説明不足や誤解が残れば、制度が“信頼を損なうリスク”になることもあります。
参考｜無料でシンプルな給与前払いサービス「パルケタイム」
パルケタイムは給与前払いの福利厚生サービスです。
- 働いた分の給与を好きなタイミングで受け取ることができます
- 企業負担ゼロで最短即日導入できます
- 「日払い」「前払い」をキーワードに訴求し採用力が向上します
9．まとめ：制度を「導入する」から「使われる」へ
福利厚生制度の導入はゴールではなくスタートです。大切なのは、社員が「自分のための制度」と感じられる伝え方。そして制度を支えるのは、紙のルールではなく日常のコミュニケーションです。 また、給与前払いのような制度は、社員の安心とエンゲージメントを支える仕組みです。 その効果を最大化するには、「伝える」から「伝わる」へ。社内コミュニケーションの質を変えることこそが、福利厚生を“活きた制度”に変える第一歩と言えるでしょう。
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