今回、ご紹介するSurflyは特定のWebサイトの画面のみを共有できる画面共有ツールです。 オンライン商談（インバウンドセールスやアウトバウンドセールス）、カスタマーサポート、コンサルティングなど幅広いシーンで活躍します。ビデオチャット機能も標準搭載されている魅力的なサービスですが、実際に導入するにあたっては、いろいろと事前に確認しておきたいものです。
- オンライン商談ツールを導入したことがないので心配である
- 実際にどのような機能があるのかよく分かっていない
- 気がつけば高額の支払いにならないよう料金をしっかり確認しておきたい
- ユーザーのクチコミ・評判（良いポイントや改善ポイント）も参考にしたい
この記事ではSurflyの機能、クチコミ・評判、料金を幅広くご紹介します。 最後までお読みいただくと、Surflyが自分たちに本当にフィットするのか分かるようになります。
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💡 この記事でわかること
- 1. オンライン商談「Surfly（サーフリー）」とは
- 1.1 目的のウェブページだけを画面共有
- 1.2 見せてはいけない画面の「うっかり表示」を防止
- 1.3 Cisco製品やSalesforceとの連携
- 2. Surfly（サーフリー）の使い方
- 2.1 Surflyの導入方法
- 2.2 画面共有をはじめるには
- 3. Surfly（サーフリー）の主な機能
- 4. Surfly（サーフリー）の料金
- 5. Surfly（サーフリー）のクチコミ・評判
- 5.1 Surfly（サーフリー）のよいポイントに関するクチコミ・評判
- 5.2 Surfly（サーフリー）の改善ポイントに関するクチコミ・評判
- 6. Surfly（サーフリー）の注意点
- 参考｜とにかく簡単につながる無料グループチャット「パルケトーク」
- 参考｜無料でずっと話せるミーティングアプリ「パルケミート」
- 7. まとめ
1. オンライン商談「Surfly（サーフリー）」とは
Surflyは特定のウェブサイトの画面のみを共有できる画面共有ツールです。 freeeやPhotoructionなどへの導入実績があります。 製品デモ動画もアップされていますので、ぜひご覧ください。
1.1 目的のウェブページだけを画面共有
Surflyは相手のPCにアクセスすることなく、とても簡単な操作で特定のウェブページを共有することができます。 シンプルな操作方法のため、パソコン操作に不慣れなお客様も、簡単に使いこなすことができます。
1.2 見せてはいけない画面の「うっかり表示」を防止
ウェブ会議を画面共有している際に「うっかり」見せたくない画面を表示してしまった失敗経験はないでしょうか。 準備万端のつもりが、チャットツールの新規メッセージの通知が表示されて気まずい思いをしたことがある人もいるはず。 Surflyであれば、特定のウェブページだけを共有するため、こうしたアクシデントとは無縁です。
1.3 Cisco製品やSalesforceとの連携
Cisco製品やSalesforce上でSurflyの招待URLを発行して、お客様との商談やカスタマーサポートをスムーズにおこなうことができます。 これらのサービスを導入している企業は顧客エンゲージメント強化のためにSurflyの活用を検討してみてはいかがでしょうか。
2. Surfly（サーフリー）の使い方
2.1 Surflyの導入方法
Surflyを導入する際は、まずはホームページから問い合わせる必要があります。 また、ホームページ上で無料体験版（14日間）も申し込むことができますので、まずは高い評価を得ているシンプルな操作性を確認してみてはいかがでしょうか。
2.2 画面共有をはじめるには
お客様にウェブ画面を共有するまで3ステップです。 アプリダウンロードやアカウント作成の必要なく、招待URLをクリックすると、お互いのブラウザ上で同じウェブ画面を共有できます。
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3. Surfly（サーフリー）の主な機能
Surflyにはビジネスライセンスとエンタープライズライセンスの2つのプランがあります。
- テキスト・ビデオチャット機能
- 画面共有に参加しているユーザーと画面操作・入力を交替できる
- 参加者全員が画面にマーカーできる
- 複数人のセッション参加 など
- ビジネスライセンスのすべての機能
- Webサイトのテキストボックスなどに入力される情報をオペレーターから見えないようにマスキングできる
- ログイン情報や入力情報など、お客様の作業を維持したままウェブ画面の共有を開始できる
- セッション中の操作パネル・ウォーターマークの非表示やダッシュボードのデザインをカスタマイズできる
- ダッシュボードへのログインをユーザーのIPアドレスで制限できる など
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4. Surfly（サーフリー）の料金
ビジネスライセンスとエンタープライズ ライセンスの2つのプランがあり、ライセンス毎に年間料金が設定されています。登録ユーザー1人につき1ライセンス必要となります。 一部のウェブサイトではビジネスライセンスは年額20万円（税別）、エンタープライズライセンスは年額38万円（税別）との記載もありますが、直接お問い合わせください。 参照｜Surfly（サーフリー）の料金プラン
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5. Surfly（サーフリー）のクチコミ・評判
それでは、Surflyのユーザーのクチコミ・評判をご紹介します。 個人的に商品やサービスを購入する際にはさまざまなクチコミサイトで評判を確認することが一般的ですが、第三者の意見は非常に参考になります。
5.1 Surfly（サーフリー）のよいポイントに関するクチコミ・評判
まずはSurflyのよいクチコミ・評判から見てみましょう。
非公開ユーザー、投稿日：2020年11月13日 利用しやすいです。 社内での利用方法の周知も簡単でした。 シンプルな操作方法とスムーズな動作性で良いです。 ー 引用元：ITreview
非公開ユーザー、投稿日：2019年03月21日 1. 遠隔の画面操作によるカスタマーサポートの品質向上 2. 口頭よりも分かりやすい説明で、説明工数の削減 3. 商圏拡大による地方顧客へのリーチ拡大 ー 引用元：ITreview
非公開ユーザー、投稿日：2019年02月27日 ダウンロード、インストール不要ですぐに利用開始ができる。 ブラウザだけで画面共有が出来るので非常に便利。 見せたい画面だけ共有できるので安心して利用できる。 ー 引用元：ITreview
5.2 Surfly（サーフリー）の改善ポイントに関するクチコミ・評判
一方でSurflyを使っていて「改善してほしい」と感じるのはどのようなポイントなのでしょうか。
非公開ユーザー、投稿日：2020年11月13日 もうすこし価格が安くなってもらえるとうれしいです。 それとプランをわかりやすくしてほしいです。その方が導入しやすいと思います。 ー 引用元：ITreview
非公開ユーザー、投稿日：2019年03月21日 新規商談に特化していない製品の仕様上仕方ないとは思いますが、新規商談とその後のサポートで別製品を使わなければならない点。 営業プロセスで対応できる範囲を広げてほしい。 ー 引用元：ITreview
非公開ユーザー、投稿日：2019年02月27日 特にない。 マルチデバイスに対応しているので、パソコンだけではなくスマートフォン、タブレットでも画面共有ができるて満足している。 ー 引用元：ITreview
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6. Surfly（サーフリー）の注意点
これまで見てきた通り、Surflyはシンプルでスムーズな操作性に対する評価が高い一方で、業務的なカバー範囲や価格に対する課題を感じている方もいるようです。
- Surfly（サーフリー）だけでは完結せず、他のツールも必要
- 小さなチームでは導入しにくい料金設定
- 文字起こし機能は提供されていない
- 録画・録音機能は提供されていない
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- 会話の「文字起こし」を会議後に振り返り
- ChatGPT APIを活用した「チャットAI機能（β版）」で議論を活性化
7. まとめ
以上、Surflyの主な機能、料金、評判などをご紹介してきました。 Surflyは特定のWebサイトの画面のみを共有するサービスのため、ウェブサービスの操作説明やアフターフォローで活躍するツールです。また、オンライン商談においてもインバウンドセールスやアウトバウンドセールスで活用されています。
一方で、オンライン商談に特化したツールではないので、セールスのステージによって、ツールを使い分ける必要が出てくることは押さえておきたいところです。 そのあたりも踏まえながら、Surflyが自分たちにフィットしたサービスなのか他のメンバーとじっくり議論してみてはいかがでしょうか。
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