リモートワークやテレワークに欠かせないツールとしてビジネスチャットを導入する企業が増えてきました。 そのなかでも、LINEWORKSは業務コミュニケーションのためのビジネス版LINEです。 誰もが親しんだLINEの使用感で使えるビジネスチャットですが、実際に導入するにあたっては、いろいろと事前に確認しておきたいものです。
- ビジネスチャットを導入したことがないので心配である
- 無料プランと有料プランではどのような違いがあるのかよく分かっていない
- 気がつけば高額の支払いにならないよう料金をしっかり確認しておきたい
- ユーザーのクチコミ・評判（良いポイントや改善ポイント）も参考にしたい
この記事ではLINEWORKSのプラン、機能、ユーザーのクチコミ・評判、料金を幅広くご紹介します。 最後までお読みいただくと、LINEWORKSが自分たちに本当にフィットするのか分かるようになります。
💡 この記事でわかること
- LINEWORKS（ラインワークス）概要
- 1. ビジネスチャット「LINEWORKS（ラインワークス）」とは
- 1.1 LINE（ライン）と同じ使用感なので、誰でも使える
- 1.2 ノート、掲示板、カレンダー、Drive、アンケートなどが使える
- 1.3 利用状況をモニタリングできる
- 2. LINEWORKS（ラインワークス）の使い方
- 2.1 ログインする
- 2.2 トークを送信する
- 2.3 音声・ビデオ通話をはじめる
- 3. LINEWORKS（ラインワークス）の主な機能
- 3.1 無料プランの主な機能
- 3.2 有料プランの主な機能
- 4. LINEWORKS（ラインワークス）の料金
- 5. LINEWORKS（ラインワークス）のクチコミ・評判
- 5.1 LINEWORKS（ラインワークス）のよいポイントに関するクチコミ・評判
- 5.2 LINEWORKS（ラインワークス）の改善ポイントに関するクチコミ・評判
- 6. LINEWORKS（ラインワークス）の注意点
- 参考｜無料でシンプルな給与前払いサービス「パルケタイム」
- 7. まとめ
LINEWORKS（ラインワークス）概要
こんな企業におすすめ | コミュニケーションがモバイル中心でLINEに似たシンプルな使用感を求める企業 |
使用可能デバイス | PC・モバイル（スマートフォン・タブレット） |
特徴 | ・LINEと操作性が同じだから使いやすい
・社内コミュニケーションに必要な業務アプリも充実
・管理者機能でメンバーの利用状況をモニタリングできる |
注意点 | ・無料プランでは「社外とのやりとり」「音声／ビデオ通話」で多くの制限あり |
プラン | フリー・スタンダード・アドバンスド |
その他 | 2022年4月のプラン改定で有料プランの値上げあり |
1. ビジネスチャット「LINEWORKS（ラインワークス）」とは
LINEWORKSは「LINEとつながる唯一のビジネスチャット」です。 明治安田生命、みずほ銀行、Zoff、テレビ朝日、大成建設、しまむらなど35万社に導入実績があり、利用者は400万ユーザーに達しています（2021年時点）。
1.1 LINE（ライン）と同じ使用感なので、誰でも使える
LINEWORKSはLINEと同じ使用感なので、誰もがすぐに使いこなせる点が最大の特徴です。おなじみのスタンプももちろんあります。 管理者の承認があれば、社外のLINEユーザーともつながることができます。
1.2 ノート、掲示板、カレンダー、Drive、アンケートなどが使える
トーク（チャット）だけではなく、社内コミュニケーションに必要な業務アプリも充実しているため、社内の情報共有を円滑に進めることができます。
1.3 利用状況をモニタリングできる
LINEを仕事で使っていると、会社としては、いつ誰がどのようなコミュニケーションをおこなっているのか把握することができません。 LINEWORKSには、日時、操作内容、IPアドレス、送受信者などの条件でログを確認できる管理者機能が用意されています。
2. LINEWORKS（ラインワークス）の使い方
2.1 ログインする
ユーザー登録時には携帯番号の登録を求められるので、LINEWORKS（ラインワークス）を利用するには携帯電話が必須です。 ログインする際にもSMSで通知された認証番号を入力することになります。 なお、ログイン方法が分からなくなった場合にはこちらを参照してみてください。
2.2 トークを送信する
トーク（チャット）の使用感はLINE（ライン）と同じです。 メッセージだけでなく、画像やファイルを送ることもできますし、タスクやアンケートもおこなえます。
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2.3 音声・ビデオ通話をはじめる
アドレス帳にある相手のプロフィール画像をタップして、「無料通話」ボタンをタップしましょう。 トークルームから発信する場合にはトークルーム右上の電話アイコンをタップしたあと「無料通話」「ビデオ通話」を選ぶと発信できます。
参考
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3. LINEWORKS（ラインワークス）の主な機能
3.1 無料プランの主な機能
LINEWORKSの無料プランでは主に以下の機能を利用できます。
- 基本機能
- トーク
- 掲示板
- カレンダー
- タスク
- アンケート
- アドレス帳等
- 音声／ビデオ通話／画面共有（4人まで・最大60分）
- 管理者機能（制限あり）
- 共有ストレージ（合計5GB）
- 社外ユーザー連携（ひとりあたり20人まで）
LINEWORKSには試用期間という制約がないので、上記の機能で十分という場合には自分たちにまさにフィットしていると言えるでしょう。 ただし、無料プランでは社外のLINEユーザーやLINEWORKS（ラインワークス）ユーザーとのチャットは20人まで、音声／ビデオ通話が4人・60分までという制約もあるので注意が必要です。
3.2 有料プランの主な機能
LINEWORKSの有料プランにはスタンダードプラン、アドバンストプランがあります。
- フリープランのすべての機能
- 音声／ビデオ通話／画面共有（200人まで）
- 管理者機能
- 共有ストレージ（基本容量1TB+1メンバーにつき1GB追加）
- カスタマーサポート／SLA保証
- スタンダードプランのすべての機能
- 共有ストレージ（基本容量100TB+1メンバーにつき1GB追加）
- Drive
- メール
参考
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4. LINEWORKS（ラインワークス）の料金
LINEWORKSの料金は月額費用のみです。 また、月額費用は3つのプランが用意されていますが、くわしくはホームページでご確認ください。
プラン名 | 料金 | ユーザー数 | 音声／ビデオ通話 | 備考 |
フリー | 0円 | 100人まで | 4人まで・最大60分 | |
スタンダード | 月495円／人 | 無制限 | 200人まで | SLA保証 |
アドバンスト | 月880円／人 | 無制限 | 200人まで | メールとDrive |
※上記金額は年間契約の場合
参考
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5. LINEWORKS（ラインワークス）のクチコミ・評判
それでは、LINEWORKSのユーザーのクチコミ・評判をご紹介します。 個人的に商品やサービスを購入する際にはさまざまなクチコミサイトで評判を確認することが一般的ですが、ビジネスチャットを導入する際にも第三者の意見は非常に参考になります。
5.1 LINEWORKS（ラインワークス）のよいポイントに関するクチコミ・評判
まずはLINEWORKSのよいクチコミ・評判から見てみましょう。
非公開ユーザー、投稿日：2022年04月26日 LINEとほぼ同じ使い方なので、社内への浸透がすごく早い。 IDごとの使用のため、管理者としても管理がしやすい。 セキュリティ面でも安心。 メールでのやりとりよりも時間が短くなる。 画像・ファイル等の送信ができる。 やりとりの履歴がすぐに見れる。 グループ作成もできるので、案件ごとに分けられる。 ー 引用元：ITreview
非公開ユーザー、投稿日：2022年04月25日 この製品の良い部分は、利用者に改めて研修する必要がありません。 日常使用しているLINEと操作方法が同じなので直ぐに利用可能です。 この製品は教育事業に使用しており、受講者との連絡ツールとして活用しています。 受講者と常に電話連絡出来るわけではなく、メールを使用すると何時確認したのかもわからない。 しかし、この製品では誰が既読なのか容易に確認することも可能で、既読がつかない受講生だけをピンポイントで 電話連絡等の対応を行うことにより、連絡に対する労力及びコストを軽減可能となりました。 受講生からのアンケートを取る際もアンケート機能を活用し情報の収集。 受講生同士で直接コミュニケーションをとることも可能ですが、知らないところで「不適切な行為、発言」がないか 確認する「監査機能」もあり受講生同士の問題も生じていません。 掲示板機能を利用することにより、全員に伝えたいことを同時に発信し、確認を行っていない受信者に対し再通知を 送ることも出来る為、必ず「見てもらう」ことにも役立っています。 ー 引用元：ITreview
非公開ユーザー、投稿日：2022年04月24日 LINEと同じ使い方で操作ができるため、操作を習得するための時間が必要なく誰でもすぐに利用することができます。 WordやExcel、PowerPointのファイルも送ること可能なため、メールを使わずに資料を送ることができます。 本社内だけでなく、店舗のスタッフとのコミュニケーションも手軽に取ることができています。 スマホとPCどちらも使えて同時にアクセスすることができますので、スマホで会話をしながらPCからメッセージを送ったりもできます。 ー 引用元：ITreview
非公開ユーザー、投稿日：2022年04月24日 社内でのやり取りは電話（外線・内線）とメールが一般的だが、LINEWORKSを導入した事でチャットでの連絡という選択肢が増えました。操作も一般の「LINE」と同様シンプルなので、幅広い世代が操作出来ます。 アイコンを顔写真にする事で、社員１人１人を把握し易くもなりました。 ー 引用元：ITreview
非公開ユーザー、投稿日：2022年04月21日 優れている点・好きな機能 ・PCでもアプリでも扱いやすい ・トーク、掲示板、カレンダーをとてもよく使う その理由 ・通常のLINEよりも、会社内としては使い勝手が良い ・社内でも社外でも確認等が容易 ・社内全体の予定と個人のスケジュールの使い分けが便利 ー 引用元：ITreview
5.2 LINEWORKS（ラインワークス）の改善ポイントに関するクチコミ・評判
一方でLINEWORKSを使っていて「改善してほしい」と感じるのはどのようなポイントなのでしょうか。
非公開ユーザー、投稿日：2022年04月26日 グループ作成のメンバー選択などが少し面倒。 グループウェア機能は、別のツールを導入しているので、 全く使用しない。使用しない機能が多いが、 利用料金が一律なので、使用機能ごとで料金が変わる仕組みがあると嬉しい。 ー 引用元：ITreview
非公開ユーザー、投稿日：2022年04月25日 機能面については問題と感じる部分はありませんが、社外の方が「フリープラン」を使用されている場合、1対1 は可能ですが複数のグループが出来ない場合があり不便に思うことがあります。 ー 引用元：ITreview
非公開ユーザー、投稿日：2022年04月24日 標準のスタンプもあるのですが、種類が増やせるといいなと思います。 LINEのスタンプと共用できると嬉しいです。 ー 引用元：ITreview
非公開ユーザー、投稿日：2022年04月24日 全ての機能を使用しているわけではありませんが、今現在使用している機能で改善して欲しい点は特段ありません。 ー 引用元：ITreview
非公開ユーザー、投稿日：2022年04月21日 欲しい機能・分かりづらい点 ・PCとアプリのずれ その理由 ・多少ですが、PCとアプリの操作で、不一致な箇所がある ー 引用元：ITreview
参考
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6. LINEWORKS（ラインワークス）の注意点
これまで見てきた通り、LINEWORKSはLINEと同じ使用感が人気のアプリです。 モバイルを活用した社内のテキストコミュニケーションに強いツールなので、社外との利用や音声／ビデオ音声通話などに課題を感じる方もいるようです。
- 無料プランだと「社外とのやりとりは20人まで」「音声／ビデオ音声通話は4名60分まで」
- 有料プランに切り替えても、相手が無料プランだと友達数の制限（20人まで）でチャットできないことがある
- 管理者の承認がないと社外ユーザーとやりとりできない
- LINEユーザーとは無料音声通話やビデオ通話ができない
- 既読機能には圧を感じる人も少なくない
- 携帯電話番号の登録が必須である
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7. まとめ
以上、LINEWORKSの主な機能、料金、評判などをご紹介してきました。 LINEWORKSはコミュニケーションがモバイル中心で、LINE（ライン）に似たシンプルな使用感を求める企業におすすめです。
とはいえ、無料プランの場合、社外とのやりとりには多くの制限がかかるので、そのあたりも踏まえながら、LINEWORKSが自分たちにフィットしたサービスなのか他のメンバーとじっくり議論してみてはいかがでしょうか。
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