ビジネスチャットはリモートワークやテレワーク中に欠かせないコミュニケーション手段としてすっかり定着してきたツールです。 そのなかでもChatworkは国内利用者数No.1の中小企業向けビジネスチャットです。 誰でも使えるシンプルな機能が充実した魅力的なサービスですが、実際に導入するにあたっては、いろいろと事前に確認しておきたいものです。
- ビジネスチャットを導入したことがないので心配である
- 無料プランと有料プランではどのような違いがあるのかよく分かっていない
- 気がつけば高額の支払いにならないよう料金をしっかり確認しておきたい
- ユーザーのクチコミ・評判（良いポイントや改善ポイント）も参考にしたい
- 2023年7月からの料金改定について知りたい
という方に向けて、この記事ではChatworkの機能、ユーザーのクチコミ・評判、料金を幅広くご紹介します。 最後までお読みいただくと、Chatworkが自分たちに本当にフィットするのか分かるようになります。
💡 この記事でわかること
- Chatwork（チャットワーク）概要
- 1. ビジネスチャット「Chatwork（チャットワーク）」とは
- 1.1 ビジネスコミュニケーションを円滑にする4つの機能が使える
- 1.2 社内外の誰とでもつながれる
- 1.3 大企業や官公庁も導入できるセキュリティ水準
- 2. Chatwork（チャットワーク）の使い方
- 事前準備
- 2.1 アプリ利用準備／パソコン編
- 2.2 アプリ利用準備／スマホ編
- 3. Chatwork（チャットワーク）の主な機能
- 3.1 【2023年12月】無料プランの主な機能
- 3.2 有料プランの主な機能
- 4. Chatwork（チャットワーク）のプラン・料金
- 無料プランのデメリット
- 5. Chatwork（チャットワーク）のクチコミ・評判
- 5.1 Chatwork（チャットワーク）のよいポイントに関するクチコミ・評判
- 5.2 Chatwork（チャットワーク）の改善ポイントに関するクチコミ・評判
- 6. Chatwork（チャットワーク）の注意点・無料プランの制限
- 7. まとめ
Chatwork（チャットワーク）概要
こんな企業におすすめ | シンプルな機能と操作性を求める企業 |
使用可能デバイス | PC・モバイル（スマートフォン・タブレット） |
特徴 | ・ビジネスコミュニケーションを円滑にする機能が充実
・社内外の誰とでもつながれる
・大企業や官公庁も導入できるセキュリティ水準 |
注意点 | ・無料プランでは「過去の履歴閲覧」「音声／ビデオ通話」で多くの制限あり |
プラン | フリー・ビジネス・エンタープライズ |
その他 | 2022年10月のプラン改定で無料プランの履歴閲覧が過去40日分に |
1. ビジネスチャット「Chatwork（チャットワーク）」とは
Chatworkは国内利用者数No.1の中小企業向けビジネスチャットです。 中小企業だけでなく、スクウェア・エニックス、大日本印刷、KDDIなどの大企業を含め34万3000社以上に導入実績があります。 サービス紹介動画もアップされていますので、ぜひご覧ください。
1.1 ビジネスコミュニケーションを円滑にする4つの機能が使える
Chatworkには、チャットだけでなく、タスク管理、ファイル共有、ビデオ／音声通話といったビジネスコミュニケーションを円滑にする機能がそろっています。どの機能もシンプルで誰でも使いこなすことができます。
1.2 社内外の誰とでもつながれる
Chatworkはユーザー同士であれば、すぐにメッセージのやり取りを開始できるため、社外メンバーが関わる仕事でも、情報共有をスムーズにおこなえます。
1.3 大企業や官公庁も導入できるセキュリティ水準
KDDIと業務提携をおこない、セキュリティの強化や大規模組織でも利用できる管理機能を共同開発しており、中小企業から大企業、官公庁まで導入できるセキュリティ水準と管理機能を有しています。
2. Chatwork（チャットワーク）の使い方
事前準備
Chatworkの利用にはメールアドレス、携帯電話番号が必要です。事前に準備しておきましょう。
2.1 アプリ利用準備／パソコン編
アプリダウンロード
公式ホームページにダウンロード画面があるので、お使いのパソコンに合わせたバージョンをインストールしましょう。
アカウント作成
Chatwork公式ページからアカウントの新規登録をしましょう。メールアドレスを入力して届いたメールの「アカウント登録ボタン」をタップ。必要事項を入力して完了です。
連絡先の追加
メニュー右上の「コンタクト管理」から連絡先（コンタクト）を追加できます。追加方法はメールアドレスを入力して招待メールを送信する、もしくは招待リンクを発行する方法となります。
これでChatworkを使う準備はばっちりです。
Chatworkでは、グループチャット、ダイレクトチャットの二種類のチャットが使えます。
グループチャット
画面の左上のほうにあるプラスボタンを押します。この画面でチャット名を決めてチャットを作成します。作成したグループチャットを開くと右上に「招待」ボタンがあり招待リンクが作成されているので、これを参加してもらうメンバーに伝えて完成です。
ダイレクトチャット
「コンタクト管理」から「コンタクト一覧」を選んで、ダイレクトチャットをしたい相手のダイレクトチャットボタンを押すことでチャットができるようになります。チャットでは文字だけではなくビデオ通話も可能です。相手が参加中のチャットでビデオのマークを押すことでビデオ通話を始めることができます。
タスク管理
「やっておかなければいけない仕事がわからない！」を防ぐために、タスク管理機能があります。タスクの追加方法は画面右側にあるタスク追加を選択します。内容を記入して完了です。
また、チャットで送った内容に関係があるときは、チャットを長押しして出るメニューからタスクを設定して引用メッセージにすることができます。 追加されたタスクは「タスク管理」にまとめて表示されます。タスクが完了したら完了したタスクを選んでチェックボックスにチェックを入れましょう！
ファイル共有
仕事で使うファイル、手渡ししようとしていたらなくなっちゃった！を防ぐためにファイル共有機能があります。これもチャットの入力画面から「ファイルを送信」で共有することができます。
2.2 アプリ利用準備／スマホ編
アプリダウンロード
Apple（iPhone、iPad等）の利用者はAppstoreから、Androidの利用者はGooglePlayでアプリを検索して、アプリをダウンロードしましょう。
アカウント作成
Chatwork公式ページからアカウントの新規登録をしましょう。メールアドレスを入力して届いたメールの「アカウント登録ボタン」をタップ。必要事項を入力して完了です。
連絡先の追加
メニュー下部の「コンタクト」をタップ。右上のプラスボタンから連絡先（コンタクト）を追加できます！追加方法はスマホに登録されているアドレス帳からの検索、もしくはChatworkIDの入力となります。ChatworkIDはメニュー右下、「アカウント」から見ることができます。
これでChatworkを使う準備はばっちりです。 Chatworkでは、グループチャット、ダイレクトチャットの2種類のチャットが使えます。
グループチャット
「チャット」のメニューからプラスボタンを押します。この画面でチャット名を決めてチャットを作成します。作成したグループチャットのメニューを開くと招待リンクが作成されているので、これを参加してもらうメンバーに伝えて完成です。
ダイレクトチャット
「コンタクト」を選んで、ダイレクトチャットをしたい相手のダイレクトチャットボタンを押すことでチャットができるようになります。
チャットでは文字だけではなくビデオ通話も可能です。相手が参加中のチャットでビデオのマークを押すことでビデオ通話を始めることができます。
タスク管理
やっておかなければいけない仕事がわからない！を防ぐために、タスク管理機能があります。 タスクの追加方法はチャットのプラスボタンから「タスク」を選択します。内容を記入して完了です。また、チャットで送った内容に関係があるときは、チャットを長押しして出るメニューからタスクを設定して引用メッセージにすることができます。
追加されたタスクは「タスクボタン」にまとめて表示されます。タスクが完了したら完了したタスクを選んでチェックボックスにチェックを入れましょう。
ファイル共有
仕事で使うファイル、手渡ししようとしていたらなくなっちゃった！を防ぐためにファイル共有機能があります。これもチャットのプラスボタンから「ファイルを選択」で共有することができます。
参考
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3. Chatwork（チャットワーク）の主な機能
3.1 【2023年12月】無料プランの主な機能
Chatworkの無料プランでは主に以下の機能を利用できます。
- メッセージの履歴閲覧が過去40日分かつ最新投稿5,000件まで
- タスク管理
- ファイル共有
- ビデオ通話／音声通話（1対1のみ）
- ストレージ（5GB）
- ユーザー管理（制限あり） など
Chatworkには試用期間という制約がないので、上記の機能で十分という場合には自分たちにまさにフィットしていると言えるでしょう。 ただし、2022年の10月より、無料プランではグループチャットの履歴閲覧が過去40日に制限されました。また、ビデオ・音声通話は1対1のみという制約ありますので注意が必要です。
3.2 有料プランの主な機能
Chatworkの有料プランにはビジネスプラン、エンタープライズプランがあります。
- グループチャット（無制限）
- タスク管理
- ファイル共有
- 複数人でのビデオ通話／音声通話
- ストレージ（10GB／1ユーザー）
- ユーザー管理 など
- ビジネスプランの全機能に加え、以下のセキュリティ、管理機能が利用可能
- 社外ユーザー制限、IP・モバイル端末制限、専用URL機能、ファイル送受信制限、外部SNS制限、シングルサインオン、チャットログ・エクスポート、SLA（サービス品質保証）
参考
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4. Chatwork（チャットワーク）のプラン・料金
Chatworkの料金は月額費用のみです。 また、月額費用は3つのプランが用意されていますが、くわしくはホームページでご確認ください。
フリープラン | ビジネスプラン | エンタープライズプラン | |
こんな企業・人におすすめ | 無料で試したい企業・個人向け | 業務で利用したい企業・個人向け | 管理機能を強化したい企業向け |
料金 | 0円 | 年間契約 550円
月間契約 660円 | 年間契約 880円
月間契約 1056円 |
ユーザー数 | 100人まで | 無制限 | 無制限 |
グループチャット | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
チャットの履歴閲覧期限 | 過去40日まで | 無制限 | 無制限 |
通話機能の人数 | 1対1のみ | 14人まで | 14人まで |
ストレージ | 5GB／契約 | 10GB／人 | 10GB／人 |
また、2023年7月3日より、ビジネスプランおよびエンタープライズプランの利用料金が改定されることが発表されています。改定日以降の次回契約更新日より、新料金が適用されます。
プラン | 現在の料金
（1ユーザー/月） | 改定日以降の料金
（1ユーザー/月） |
ビジネスプラン | 年間契約 550円
月間契約 660円 | 年間契約 770円
月額契約 924円 |
エンタープライズプラン | 年間契約 880円
月間契約 1056円 | 年間契約 1320円
月額契約 1584円 |
無料プランのデメリット
無料プランでは、チャットの履歴閲覧期限が直近40日以内かつ最新5,000件までとなっている点が、大きなデメリットと言えるでしょう。また、通話機能については複数人では電話をできないためプロジェクトメンバーなどで利用したい場合は Google Meets などの他のツールをわざわざ使わなければならなくなるでしょう。
詳しくは下記の記事にてご確認いただけます。
参考
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5. Chatwork（チャットワーク）のクチコミ・評判
それでは、Chatworkのユーザーのクチコミ・評判をご紹介します。 個人的に商品やサービスを購入する際にはさまざまなクチコミサイトで評判を確認することが一般的ですが、ビジネスチャットを導入する際にも第三者の意見は非常に参考になります。
5.1 Chatwork（チャットワーク）のよいポイントに関するクチコミ・評判
まずはChatworkのよいクチコミ・評判から見てみましょう。
非公開ユーザー、投稿日：2022年04月28日 Facebookメッセンジャー、スラック、ライン、バックログなど様々なメッセージアプリなどを使ってきましたが、 ①画像の保存②文章の検索③依頼のしやすさ④過去の振り返り（メッセージ検索機能）など様々な面で一番使いやすいと考えております。 使いこなすには少し、使い方を学ぶ必要がありますが、使いこなせばここまで使いやすいアプリはないと思います。 ただし、PMがいるような少し複雑で人が多く絡む作業はバックログなどのほうがやりやすいと思うので、短期間の細かいやり取りを行う前提で使いやすいということです。 ー 引用元：ITreview
非公開ユーザー、投稿日：2022年04月26日 チャットワークの良さは、無駄な機能が本当にないシンプルさです。 それゆえに、年齢層の高い弊社でも難なく導入することができ、社内のツールとして活用しています。 マイナーチェンジにより、引用が感覚的になったりと、PCで使う際にはどんどん便利になっている感覚です。 ー 引用元：ITreview
非公開ユーザー、投稿日：2022年04月26日 優れている点・好きな機能 ・TO付け、RE付けによるメンション機能 ・ボタン一つでの引用機能 ・タスク付け機能 その理由 ・非エンジニア系職種のコミュニケーションツールとしてはこれが一番最適ではないでしょうか。 ややこしいコードなどは必要なく、ボタン一つでメンションや機能が使えますので、 中高年の方が多い職場などにも最適かと思います。 ー 引用元：ITreview
非公開ユーザー、投稿日：2022年04月25日 テレワークが全国的に取り入れられるようになり、利用者も一気に増え現在では取引先様の全てが利用されている状態になってメールでのやりとりをすることが無くなりました。チャットになって以来、細かくやり取りができるようになり、コミュニケーションが円滑になったように思います。メールよりも返信素早くできますし、スタンプなどで感情も少し伝えられるので楽しくできるのも良いです。 ー 引用元：ITreview
非公開ユーザー、投稿日：2022年04月25日 今までは社外の取引先とは主にメールでのやり取りでした。 ある取引先からChatworkでの連絡を打診され、当初は導入面で相当の億劫さを感じていたのですが、今となってはもっと早くに導入しておけば良かったと思うぐらいです。単なる１：１のチャットツールではなく、やり取りを行う相手、情報、時系列がきちんと整理された、大変使い勝手の良いコミュニケーションツールだと感じます。複数名とのやり取りであっても、アイコンを設定すれば誰がいつ何を言ったか、がさらに分かりやすいです。 個別チャットで色んな話題が同時に進行した場合でも、グループチャット機能があるので情報が整理しやすいです。送信済みのメッセージを削除できる点は、メールにはない最大のメリットかもしれません。 ー 引用元：ITreview
5.2 Chatwork（チャットワーク）の改善ポイントに関するクチコミ・評判
一方でChatworkを使っていて「改善してほしい」と感じるのはどのようなポイントなのでしょうか。
非公開ユーザー、投稿日：2022年04月28日 鍵付きの機能などをもっとかんたんにボタン1つでできるようにしてほしいです、特に困っているわけじゃないのですが、毎回検索しないといけないので大変です。 ー 引用元：ITreview
非公開ユーザー、投稿日：2022年04月26日 【改善してほしいポイント】 ・絵文字のバリエーションを増やしてほしいです。 ・タスクをグーグルカレンダーに連携させるなど一般的な連携ができれば嬉しいです。 ・上記のようなこともあって、タスク機能があるのですが、あまり使っていません。 タスクを本当に管理したい目的なら別のツールを使うし、ここで管理するにはあまりに縦に多くなったり 進捗を確認したけどそこまではできないなど、タスク管理に関する一般的な機能が付与されれば使いたいです。 ー 引用元：ITreview
非公開ユーザー、投稿日：2022年04月26日 欲しい機能・分かりづらい点 ・アプリでの引用の方法・アプリでのテキストのコピー その理由 ・欲しい一文だけ引用やコピーしたいのですが、確か全部コピーしてしまうので、その点だけ改善してほしいです。 ー 引用元：ITreview
非公開ユーザー、投稿日：2022年04月25日 長いやり取りが続いているグループやチャットはメッセージの検索機能を多用しますが、検索結果画面のUIは非常に見にくいと感じます。もっと直感的に理解できる方が良いです。 ー 引用元：ITreview
非公開ユーザー、投稿日：2022年04月25日 手軽さゆえに情報過多で大事な情報が埋もれてしまうことがある。複数人が同時に行うチャットでは背景の色を分けるなど、もう少し視認性が良くなればより使いやすいです。スケジュール管理を複数のツールで行うのは煩わしい面もありますが、Chatwork上でリマインダー機能があればとても良いと思います。 ー 引用元：ITreview
参考
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6. Chatwork（チャットワーク）の注意点・無料プランの制限
これまで見てきた通り、Chatworkはシンプルな機能が充実したサービスです。 一方で、無料プランでは世間で使いづらいと思われている制約があるため、将来的には有料プランへの切り替えが避けられなくなる可能性がある点は押さえておいた方がよさそうです。
- 無料プランでは、「グループチャットの履歴閲覧が過去40日に制限」「ビデオ・音声通話は1対1のみ」
- Chatworkを利用していない相手をグループチャットに招待したい場合、相手にしてもらわなければいけないことが多い
- 退職するとアカウントが使えなくなってしまう
- 2023年7月3日より料金改定がある
参考
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7. まとめ
以上、Chatworkの主な機能、料金、評判などをご紹介してきました。 ChatworkはメンバーのITリテラシーにバラつきがあるなど、シンプルな機能と操作性を求める企業におすすめです。 とはいえ、無料プランの場合、小さくない制限がかかるので、そのあたりも踏まえながら、Chatworkが自分たちにフィットしたサービスなのか他のメンバーとじっくり議論してみてはいかがでしょうか。
🏠 楽しく働くを語るラボ ➡ ツール活用 ➡ 【使い方を図解】チャットワーク無料プランの制限の特徴・使い方・クチコミ・評判・料金を紹介！
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