今回、ご紹介するビデオトークは携帯電話番号を入力するだけで会議URLをSMSで送ることができるオンライン商談ツールです。 嬉しいことに無料トライアル（2週間）が用意されていますので、その間はすべての機能がつかえるため、思う存分、試すことができる点も魅力的なサービスです。 そうはいっても、実際に導入するにあたっては、いろいろと事前に確認しておきたいものです。
- オンライン商談ツールを導入したことがないので心配である
- 実際にどのような機能があるのかよく分かっていない
- 気がつけばトライアル期間が終わっていたということにならないように他のメンバーにもしっかり説明しておきたい
- ユーザーのクチコミ・評判（良いポイントや改善ポイント）も参考にしたい
この記事ではビデオトークの機能、ユーザーの導入事例、料金を幅広くご紹介します。 最後までお読みいただくと、ビデオトークが自分たちに本当にフィットするのか分かるようになります。
💡 この記事でわかること
- 1. オンライン商談「ビデオトーク」とは
- 1.1 SMSに送るから繋がりやすい
- 1.2 アプリ・アカウント不要
- 1.3 NTT品質のセキュリティ対策とサポート
- 2. ビデオトークの使い方
- 2.1 導入方法
- 2.2 会議URLをクリックして、ビデオ通話をスタート
- 2.3 ビデオ通話の使い方
- 3. ビデオトークの主な機能
- 4. ビデオトークの料金
- 5. ビデオトークのクチコミ・評判
- 6. ビデオトークの注意点
- 7. まとめ
1. オンライン商談「ビデオトーク」とは
ビデオトークはNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションが提供するオンライン商談ツールです。 導入事例もあいおいニッセイ同和損保、ソニー損保、野村不動産ソリューションズ、YAMAHA、ALSOK、大和ハウスなど錚々たる顔ぶれで、「第 15 回 ASPIC IoT・AI・クラウドアワード 2021」では支援業務系 ASP・SaaS 部門 奨励賞を受賞しています。 サービス紹介動画もアップされていますので、ぜひご覧ください。
1.1 SMSに送るから繋がりやすい
ビデオトークは接客・相談・診療などB2Cにフォーカスしたツールのため、繋がりやすさを大切にしています。 お客様はSMSで届いた会議URLをクリックするだけなので、オンライン商談を簡単にはじめることができます。
1.2 アプリ・アカウント不要
よくあるツールだとオンライン商談を始めるまでにアカウント作成やアプリインストールなど複数のステップが必要です。 一方、ビデオトークの場合、「電話番号を入力して、送信ボタンを押すだけ」なので担当者にとっても負荷も低いツールと言えます。
1.3 NTT品質のセキュリティ対策とサポート
セキュリティ対策とサポートはNTT品質のため、信頼性と安心感があります。
- セキュリティ
- 通信の暗号化
- IDS/ IPS（不正侵入検知）やWAF（Web Application Firewall）の導入
- アカウントの権限管理
- ビデオ通話時のデータ（画像や動画など）はビデオトーク上に残らない
- 操作ログ
- サポート
- 専任担当者による導入前サポート
- 操作説明会
- 導入後の運用設計サポート
- テクニカルサポート
2. ビデオトークの使い方
2.1 導入方法
ビデオトークを導入検討するにあたってまずは無料トライアル（14日間）を申し込むといいでしょう。 フォームに担当者情報、会社情報、連絡先や利用目的などを入力して申し込むと担当者から連絡があって、その後、無料トライアルがスタートとなります。 なお、導入サポートやメールによるテクニカルサポートも0円で提供されています。
2.2 会議URLをクリックして、ビデオ通話をスタート
企業はSMSもしくはメールで会議URLを送信します。 お客様は届いたURLをクリックするだけでビデオ通話を開始できますので、アプリインストールやアカウント作成は不要です。
2.3 ビデオ通話の使い方
①URLをクリックして、ビデオ通話をスタート ②インカメラ／アウトカメラを切り替えます ③「Menu」ボタンをクリックするとビデオ通話中に利用できる機能一覧が表示されます ④ビデオ通話を終了するときは「終了」ボタンをクリックしましょう。
3. ビデオトークの主な機能
ビデオトークでは主に以下の機能が利用できます。
- ビデオ通話（3人まで通話可）
- カメラ撮影送信
- 画面共有
- テキストチャット
- 位置情報送信
- 終話画面カスタマイズ
- 録画録音
- API（通話URL発行、通話用URL SMS送信、通話履歴確認）
4. ビデオトークの料金
ビデオトークの料金は月1万2000円（税別） ／1同時通話に加えて、別途、初期費用が発生しますが、ホームページには記載がありませんでした。 くわしくは直接ご確認ください。
料金体系 | 初期費用 + 月額費用（定額） | ご契約回線数により月額費用が決定 |
導入サポート | 0円 | 初期導入時の使い方支援などサポート費用 |
運用サポート | 0円 | メールによるテクニカルサポート
サポート対応時間：
土、日、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）を除いた平日10時～18時 |
API連携サポート | 0円 | お客様自社システムと連携する際のテクニカルサポート費用 |
参照｜ビデオトークの料金プラン
5. ビデオトークのクチコミ・評判
それでは、ビデオトークのユーザーの導入事例を紹介します。
一般社団法人レインボークリニック、投稿日：不明 診療を受けた方に診療後のアンケートをお願いしているのですが、そのご回答の中では「オンライン診療そのものがスムーズにできた」ということを評価してもらえていますね。アプリのインストールやパスワード認証などもなく、送られてきたURLにアクセスすればすぐにビデオ通話ができますので。 ー 引用元：ビデオトークホームページ（一部抜粋）
武蔵コミュニティー株式会社、投稿日：不明 入居前のご説明のお電話は、お1人（組）の入居希望者様に対して、基本的には1回のみです。その1回をビデオ通話で行うためだけに、ID交換やアプリダウンロードを必要とするツールは、入居希望者様にとってハードルが高いと感じていました。もっと、誰でもすぐに使えるツールが望ましい、と。 ビデオトークはSMS、つまり電話番号にメッセージをお送りして、クリックしていただくだけでビデオ通話を開始できます。今までやってきた音声通話でのフローと基本的に変わらない状態で、お互いにより情報量の多い入居前説明ができるところが一番の魅力でした。 また、1日あたり数十件のご説明をさせていただきますので、複数の端末を用いて、スムーズにスピーディーに進められるところも良かったですね。 ー 引用元：ビデオトークホームページ（一部抜粋）
株式会社アシスト、投稿日：不明 阿部氏 今はまだ限られた案件でテスト的に運用していますが、例えば現場調査へ行くと1件しか対応できないところが、ビデオトークを使えばおそらく3件は調査できる。つまり、よりスピーディに保険会社様へ調査結果を報告できるのです。これは大きなメリットですね。 今、保険会社様はどこも「スピーディに保険金のお支払いをする」ことを強く意識している。そういうニーズに対して、ビデオトークを使った調査手法はマッチしていると感じます。 ー 引用元：ビデオトークホームページ（一部抜粋）
株式会社STAYGOLD、投稿日：不明 ビデオ通話査定を利用されたお客さまが商品を売ってくださるかどうか、いわゆる成約率では現在のところ100%を維持しています。お客さまに信頼していただけているという意味でかなり良いですね。 当社はWeb集客を一番の強みとしていますので、Webを利用されるお客さまが圧倒的に多い。そうすると「オンラインで価格をお約束するところまで査定できる」こと自体が有利です。 ー 引用元：ビデオトークホームページ（一部抜粋）
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社、投稿日：不明 この先いつかコロナ禍が収束する時がきたとしても、損害サービス業務は今後従来の形に戻ることはなく、あらゆる場面でリモート対応が一層進展していくと見込んでいます。 ビデオトークは、コロナ禍における対策としては特に有効だと感じましたし、リモート対応もこれを契機に加速しましたが、その一方で、働き方を変えるツールとしても重要な位置にあるのではないでしょうか。今後、ビデオトークを活用した方法は損害調査の主力になるだろうと思いますし、災害対応に限らず利用シーンが増えてくるだろうと感じています。 ー 引用元：ビデオトークホームページ（一部抜粋）
6. ビデオトークの注意点
ビデオトークは資料の事前セットアップ、録画、非公開商談メモなど営業に役立つ機能が豊富ですが、いくつか注意点もあるようです。
- 初期費用が発生するため、気軽に始めにくい
- 契約期間が12ヶ月単位（自動継続）のため、一度始めるとなかなかやめられない
- 月1万2000円（税別）／1同時通話のため、同時に多くの商談を行うと固定費が膨らむ可能性がある
- 4人以上の商談や会議では利用できない
7. まとめ
以上、ビデオトークの主な機能、料金、評判などをご紹介してきました。 ビデオトークはSMSを送るだけでビデオ通話がはじめられるオンライン商談ツールで、使いやすさと高度なセキュリティを求める企業におすすめです。
一方で、1万2000円（税別） ／1同時通話という料金体系のため、同時に多数の通話が発生する場合、大きなコストが発生することは意識しておいた方がいいでしょう。 そのあたりも踏まえながら、ビデオトークが自分たちにフィットしたサービスなのか他のメンバーとじっくり議論してみてはいかがでしょうか。
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