今回、ご紹介するLINEは言わずと知れた国民的アプリで、2011年6月のサービス開始以降、トーク（チャット）や無料通話（音声／ビデオ）に加えて、ニュース配信のほか、決済、デリバリー、ショッピング、マンガなど多数のサービスを提供しています。 今回の記事ではLINEを仕事で使った場合のメリットや注意点を中心に書いてみたいと思います。
- チャットツールを導入したことがないので心配である
- どのような機能があるのか改めて確認しておきたい
- ビジネス利用時の注意点を把握しておきたい
- ユーザーのクチコミ・評判（良いポイントや改善ポイント）も参考にしたい
この記事ではLINEの機能、ユーザーのクチコミ・評判、料金を幅広くご紹介します。 最後までお読みいただくと、LINEが自分たちに本当にフィットするのか分かるようになります。
💡 この記事でわかること
- 1. メッセンジャーアプリ「LINE」とは
- 1.1 スタンプ
- 1.2 無料通話（音声／ビデオ）
- 1.3 LINE公式アカウント
- 2. LINEのビジネス向けの使い方
- 2.1 パソコンでLINEを利用する
- 2.2 パソコンでビデオ通話をはじめる
- 2.3 ノートを活用する
- 2.4LINEWORKS
- 3. LINEの主な機能
- 4. LINEの料金
- 5. LINEのクチコミ・評判
- 6. LINEの注意点
- 7. まとめ
1. メッセンジャーアプリ「LINE」とは
LINEは「LINEはいつもあなたのそばに。」をコンセプトとしたメッセンジャーアプリです。 国内の月間利用者数はユーザー数は8600万人で、日本の人口の約68%が利用している圧倒的な国民的アプリです（2020年9月末時点）。
出典：LINE Business Guide（Summary）2020年1〜6月期版
1.1 スタンプ
LINEが爆発的に普及したのはスタンプのおかげといっても言い過ぎではないでしょう。 面と向かって伝えるのは難しい自分の気持ちをスタンプひとつで伝えることができるようになったのは画期的でした。また、クリエイターがスタンプを制作して販売できるようにしたこともLINEスタンプが盛り上がる要因でした。
1.2 無料通話（音声／ビデオ）
LINEの音声通話の普及により家族や友だちの電話番号を知らないといった話を耳にすることも増えました。 遠く離れた家族とのやりとりに使われることも多いビデオ通話は無料にも関わらず、最大500人まで参加できるなどビジネス向けのウェブ会議も顔負けの性能が備わっています。
1.3 LINE公式アカウント
LINE公式アカウントはユーザーと企業・店舗間のコミュニケーションのためのサービスです。 友だち追加したユーザーに対して、年齢層・性別・地域に合わせたメッセージを送ることができるだけでなく、1対1のチャットも可能です。 店舗であればクーポンやポイントカードを発行することもできます。
2. LINEのビジネス向けの使い方
2.1 パソコンでLINEを利用する
仕事でLINEを使う場合、パソコンでも利用したい人も多いのではないでしょうか。 WindowsもしくはMacを搭載したパソコンであればLINE公式ホームページにアクセスして、パソコンアイコンをクリックしましょう。 Chromeの場合は拡張機能を追加するとブラウザ上で利用できます。
- Windows ： クリックと同時にLINEのインストーラがダウンロードされる
- Mac ： AppStoreにアクセスして、LINEアプリをダウンロード
- Chrome ： Chromeの拡張機能を追加する
2.2 パソコンでビデオ通話をはじめる
電話マークをクリック後、ビデオ通話をクリックして通話を開始します。 ビデオ通話前にプレビュー画面でカメラ・マイクのオン／オフ、背景や顔のエフェクト、フィルターなどを設定できます。 準備ができたら、参加ボタンをクリックしましょう。
2.3 ノートを活用する
LINEには意外と知られていない機能としてノートがあります。 ノートはトークに参加しているメンバーと情報共有できますので、掲示板や議事録などで活用してみましょう。 トーク画面右上のメニューボタンを押したあと、ノートをクリックすれば、ノート一覧にアクセスして、新たなノート作成もできます。
2.4LINEWORKS
LINEWORKS（ラインワークス）は「LINEとつながる唯一のビジネスチャット」です。
明治安田生命、みずほ銀行、Zoff、テレビ朝日、大成建設、しまむらなど35万社に導入実績があり、利用者は400万ユーザーに達しています（2021年時点）。
ビジネス利用を目的とした豊富な機能が魅力的ですが、無料プランでは制限もあるので社内で運用する場合は注意が必要です。
3. LINEの主な機能
LINEでは主に以下の機能を利用できます。
- 友だち・グループ
- トーク（チャット）
- 音声通話
- ビデオ通話
- ノート
- Keep
- スタンプ・着せかえ
- LINE VOOM
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4. LINEの料金
LINEのトーク（チャット）、通話（音声／ビデオ）は無料で利用できます。 ただし、モバイル通信を利用してメッセージや通話（音声／ビデオ）をおこなうと、お互いにパケット通信が発生しますので注意が必要です。
音声通話のデータ通信量
ビデオ通話のデータ通信量
参考
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5. LINEのクチコミ・評判
それでは、LINEのユーザーのクチコミ・評判をご紹介します。 個人的に商品やサービスを購入する際にはさまざまなクチコミサイトで評判を確認することが一般的ですが、チャットツールを導入する際にも第三者の意見は非常に参考になります。
あたどなこ）ら？さん、投稿日：2020年10月15日 個人的に良いと思ったのは、自分のプロフにURLを貼れるところです。しかし、私自身、例えばYouTubeのチャンネルではなく、YouTubeの動画をオススメしたいときが多いので、チャンネル等だけでなく動画のURLも貼れるようにしてほしいです😣。 2つ目のアカウントを作れるのがとてもいいと思い、アプデを期待して起動させると思ってたのと違いました💦お金にならなくていいので、普通に2つ目など複数個作れるようにして欲しいです🥺 他にも、ステメのフォントを変えることが出来るのは良いと思いました！しかし、私の雰囲気とあまり合わないフォントなので、3種類目が欲しいです🥺ワガママすみません😥 ー 引用元：AppStore（一部抜粋）
なつみん68さん、投稿日：2020年09月07日 改善してほしいところを書きますが、LINEないとやっていけないくらい便利だと思ってます。 ・LINEのアイコンなどを変えたときにストーリ ーが表示される件について 正直自分はいらないと思います。トークするために入れてるのに、ストーリーといった他のアプリのような機能は求めてないです。また、下のタイムラインとこに新着の通知マーク？がきてると気になってそれを消すためだけにわざわざいつも開いちゃいます。 ・ステータスメッセージが、その人のプロフィールからしか下にスクロールできなくなった件 これは今までのままわざわざプロフィールまでいかなくても続きのとこタップしたら出てくるような形式の方がいいと思います。ある程度更新されたらチェックするのですが、いちいちプロフィールまでいっては面倒くさいです。 ・誕生日設定している人のプロフィールから誕生日が見れない件について 今までの機能に戻した方がいいと思います。友達の誕生日は覚えてますが、そこまでの関係じゃなく、誕プレもらったけど相手がいつ誕生日かわからない子は、LINEの誕生日表示を参考にしていますし(設定してる子は)、プロフィール見たときに、そういえばこの子もうすぐで誕生日だ！と忘れていても気づくことが出来たからです。 なんだかんだでLINEはすごく便利だし、もっと高評価されるべきだと思います。ただ、この3点に関して改善してくださるともっと使いやすくなると思います！今後も使わせていただきます ー 引用元：AppStore（一部抜粋）
マナビジョン勢かもしれないさん、投稿日：2020年08月17日 いつもお世話になっております！ アップデートしていただけるのは、ユーザーのことを考えてのことだと思うのですが、正直前の方が良かった点が多々ありました。 ・誕生日のタイムライン アップデート後の方がオシャレで構成(？)は好きですが、前の方がカードを写真にできたり、貰う側もいいねだけでなくコメントができてより感謝を伝えることが出来ていたと思います。正直前の方が良かったです。 ・誕生日が見れない！ これも誕生日に関してですが、前は名前の下の🔽を押すと友達の誕生日を見ることが出来ましたが、今は出来なくなってしまったのがとても残念です。「もうすぐ誕生日の友達」の欄がありますが、仲のいい友達の場合は1か月前ぐらいから準備をしているので、個人的にこの欄はあまり意味が無いです。 ・ストーリー機能 イン〇タのマネ感があるし私は1回も友達のを見た事がないです。アイコン等を変えると毎回自分で「ストーリーにあげない」と設定しない限り自動的にストーリーにあがってしまうのもちょっと面倒です。 ・自分のアカウント画面 デコはあまり必要なかったかなと思います。前までの写真の加工で私は十分。スタンプつけられて嬉しいという人もいると思うし、嫌なら使わなければいい話なので、これに関しては改善して頂いても頂かなくてもいいと思いました。 今までのアップデートでも残念な点はあったものの数日使っていれば慣れていましたが、今回のはどうも慣れないし使いづらいです。改善の程よろしくお願い申し上げます。長々と失礼致しました。 ー 引用元：AppStore（一部抜粋）
TTTH&HKさん、投稿日：2020年04月07日 LINEは、お客様の新しいデバイスでチャットの履歴をバックアップおよび復元をサポートすることが最悪のアプリです。 個人のセキュリティのためですが、アカウントを保護するだけでなく、ユーザーがチャットを簡単に復元できるようにする方法は他にもたくさんあります。 私は新しいデバイスを使うたびに、いつもひどく緊張します。 私が日本に住んでいて、同僚のほとんどがLINEを仕事に使用しているためではなかったら、このアプリを全く使用しません。 ー 引用元：AppStore（一部抜粋）
アポロうましさん、投稿日：2020年02月17日 毎日携帯を開けば必ずと言っていいほど使っています。非常に便利なアプリだと思います。実際家にいながらも友達とメール、電話ができたり、とても助かっています。 だけど皆さん口を揃えて言うように、最近のアップデートで追加されたホーム画面にある"サービス"とか"あなたにおすすめのスタンプ"等の機能に必要性を感じられません。タイムラインもそうです。まるでInstagramのようになっています。ストーリーに真四角の投稿、、。 私が求めているのは"LINE"です。 家族友人知り合い仕事仲間と連絡を取り合い、ビデオ通話もできて、楽しめる。そんな単純なLINEが好きでした。だけど今LINEを開いてみれば色んな情報が脳に流れ込んできます。どうかお願いします。シンプルで使いやすいLINEに退化させてください。 あともうひとつアップデートして欲しいものがあって、"複数人トーク"でメンバーを退会させることが出来るようになって欲しいです。自分が退会すればいいと言われるかもしれませんが、そのトークごと無くしたい時に不便だと感じました。"グループ"でできるという事は、可能だと思います。機能の追加をお願いします。 ー 引用元：AppStore（一部抜粋）
6. LINEの注意点
これまで書いてきた通り、LINEは全世代が使う最強アプリであり、最近ではビジネス用途で利用する人も増えてきました。 ただ、ビジネスツールとしてはいくつか注意点もあるようです。
- トーク内容のバックアップや引き継ぎには一定の手続きが必要、 また、異なるOSへの機種変更をおこなった場合にはトーク内容を引き継げないなど、メッセージや情報の蓄積には向いていない
- LINEでは発言者、期間、スレッドでの絞り込み検索ができないので、過去メッセージの振り返りに向いていない
- プライベートでやりとりをたくない上司や同僚がいる場合、ブロックもしづらくハラスメントの温床になる可能性がある
- 世代間で感覚に差があるため、文章やスタンプの使い方によっては思わぬコミュニケーショントラブルになる可能性がある
- 既読スルーのプレッシャーがきついと感じる人もいる
- トークにあとから参加した場合、それ以前のメッセージは見ることができない
7. まとめ
以上、LINEの主な機能、料金、評判などをご紹介してきました。 LINEはなんと言っても日本の人口の約68%が利用する無料アプリなので、わざわざ新たなデジタルツールを導入・レクチャーすることなく、すぐにチャットや通話（音声／ビデオ）を始めたい会社におすすめです。
ただ、自らLINEWORKS（ラインワークス）を立ち上げていることからも、LINEはビジネス利用のために作られたツールではないことは明らかなので、LINEを会社の唯一のコミュニケーションツールとするのは無理があるかもしれません。 そのあたりも踏まえながら、LINEが自分たちにフィットしたサービスなのか他のメンバーとじっくり議論してみてはいかがでしょうか。
🏠 楽しく働くを語るラボ ➡ ツール活用 ➡ 業務利用の注意点は？LINE（ライン）の特徴・使い方・機能・クチコミ・評判・料金を紹介！
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