【アンケート調査】職場でのコミュニケーションツールの現状と課題は？

当社では、11月の「テレワーク月間」にちなみ「現在の働き方とコミュニケーション課題」について企業にお勤めの20～60代以上の男女642人を対象に調査を実施しました。

結果から見えてきたのは、勤務先でのコミュニケーションツールの導入は、売上向上と共に、会社全体の動きを把握するための”情報収集の場”として役立っているようです。

💡 この記事でわかること

調査名：現在の働き方とコミュニケーション課題

調査対象：企業にお勤めの20～60代以上の男女642人

調査期間：2021年10月18日～22日

調査方法：インターネット調査

「職場での働き方について」伺ったところ、全体では「ハイブリットワーク」が24％、「毎日、テレワークをしている」が7％と、約30%以上の人がテレワークをしているという結果になりました。従業員数別にみると、従業員数が少ない企業ほど、毎日出社しておりテレワーク実施率が低いことも分かりました。

コロナ禍前と比べて、会社の売上は変わりましたか？と聞いたところ「増えた」と回答した人のうち、勤務先でチャットを使用している人は71.9％、ウェブ会議を実施している人は84.3％でした。一方で、「分からない」と回答した人の70％以上の方が勤務先でチャットを使用していないという結果となりました。

チャットやウェブ会議など、勤務先でのコミュニケーションツールの導入は、売上向上と共に、会社全体の動きを把握するための”情報収集の場”として役立っているようです。

社内コミュニケーションの手段として利用頻度が増えたものベスト3は、1位「ウェブ会議」38.5％、2位「メール」37.2％、3位「電話」24.8％と回答されました。

次いで、僅差で「ビジネスチャット」22.1％。まだまだ普及の余地があると言えそうです。

ウェブ会議を実施している人に、ウェブ会議における課題を聞いたところ、「ハイブリットワーク」「毎日、テレワークをしている」人の最も多かった回答は「背景が気になる」でした。人の映り込みや、必要以上に部屋の中が映ることに抵抗があると言えます。

一方で、「毎日、出社している」人の最も多かった回答は「スムーズな資料共有ができない」でした。テレワークを実施している人に比べ、機能面に不安があるようです。

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